يتحدث السيد "بدر البدر"، الرئيس التنفيذي لشركة رحلات، إلى "شارمين فيرنز" بمجلة TBMEs حول تحديات إقامة وكالة للسفر للحجز عبر الانترنت في الشرق الأوسط، وكيفية الحصول على المزيج الصحيح من المنتجات والبرامج السياحية والخروج منها لمستقبل أفضل للمسافر.

 

ظهرت فكرة المغامرة في انشاء وكالة سفر للحجز عبر الإنترنت عندما واجه أحد أفراد الأسرة مشاكل أثناء حجز رحلة شخصية. أسفرت نتيجة البحث عن الرحلة المناسبة عن إعدادي لمدة عام لفكرة انشاء وكالة للسفر منذ عام 2011.

 

كما أن التطورات في مجال التكنولوجيا قد ساعدت في دخول العديد من المنافسين إلى ساحة السفر اونلاين. ومع ذلك، يعتقد السيد "بدر" أن هناك نوعين من وكالات السفر للحجز عبر الانترنت في الشرق الأوسط. النوع الأول هو الوكالات التقليدية التي ترغب في بيع منتجاتها عبر الانترنت باستخدام محرك حجز جاهز. في مثل هذه الحالة فإن من السهل عليها البدء ولكن بمجرد إطلاقها هل ستكون الشركة قادرة على التعامل مع الطلب، والاحتياجات المتنوعة لخدمة العملاء، ومشكلات المبرمجين، والنمو المتسارع؟ أما النوع الآخر حسب قوله فهو وكالات السفر عبر الانترنت الجادة، الذي بالكاد تتراوح ما بين ثلاثة إلى أربع وكالات للسفر في منطقة الشرق الأوسط؛ ولهذا يمكن إضافة شركة رحلات إلى هذه الفئة بكل حيادية وثقة.